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Condizioni di vendita Fjord S.p.A.
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Le "Condizioni generali di vendita" si applicano ad ogni ordine ricevuto da FJORD S.p.A. da parte di acquirenti relativi ad un "Contratto di acquisto"che hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.fjord.eu appartenente a FJORD S.p.A.

Il presente sito è proprietà di: FJORD S.p.A.
Sede Legale Via per Cassano Magnago, 120 ter 21052 Busto Arsizio (VA)
Partita IVA 00211980123
R.E.A. Varese 116079
E-mail regalistica@fjord.eu
PEC amministrazione@fjord.eu
Tel. +39.0331.68.11.55 [lun-ven 8:30-12:30; 14:00-18:00]
Fax +39.0331.68.63.53

Il sito è stato creato per la vendita di prodotti alimentari, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003.

La vendita è regolata dalle presenti Condizioni generali di vendita.

Il Cliente è invitato pertanto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Le presenti Condizioni generali di vendita hanno decorrenza dall'1 ottobre 2013.

Procedura d'acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di FJORD S.p.A., dettagliatamente illustrati nell'area e-commerce del Sito (www.fjord.eu) all'interno della categoria "REGALISTICA", così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto.

Il Cliente interessato a procedere con un ordine di acquisto dovrà registrarsi e comunicare tutti i dati richiesti strettamente necessari all'acquisto e alla consegna del prodotto, dovrà inoltre affinché si instauri il contratto, ai sensi della normativa sulla privacy D.lgs.196/2003, autorizzare FJORD S.p.A. a trattare i dati dell'acquirente per le finalità previste dal contratto e dalla legge.

L'ordine inviato dal Cliente a FJORD S.p.A. attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l'identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati e l'indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità.

Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da FJORD S.p.A. mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi.

FJORD S.p.A. invierà successivamente al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d'ordine, che farà parte del "Contratto di Acquisto" stipulato tra le parti.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale all'interno della sezione "I tuoi ordini", immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso.

Fino al momento di avvenuta evasione dell'ordine da parte di FJORD S.p.A. (comunicata al Cliente attraverso l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l'ordine, esclusivamente inviando una comunicazione all'indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti dedicato regalistica@fjord.eu.

Una volta ricevuto l'ordine FJORD S.p.A. verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, il Servizio Clienti FJORD S.p.A. invierà tempestiva comunicazione al Cliente e procederà con l'annullamento dell'ordine.

Nel caso in cui l'ordine sia composto da più prodotti, FJORD S.p.A. spedirà gli altri prodotti ordinati al Cliente solo dopo conferma ricevuta per email all'indirizzo regalistica@fjord.eu dal Cliente.

Nel caso non sia disponibile un prodotto oppure un articolo contenuto in una confezione, il Servizio Clienti FJORD S.p.A. provvederà ad inviare al Cliente tempestiva comunicazione proponendo un prodotto alternativo con lo stesso valore commerciale di quello non disponibile. Il cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla, potrà inoltre decidere di ricevere esclusivamente eventuali altri prodotti presenti nell'ordine.

L'azienda si riserva di sostituire i prodotti eventualmente non più disponibili con altri di pari qualità e valore.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna comunicati al cliente, FJORD S.p.A. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente.

Fino al momento della spedizione da parte di FJORD S.p.A., comunicata al Cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l'ordine o modificarlo, esclusivamente inviando un'e-mail all'indirizzo regalistica@fjord.eu.

Accettazione degli ordini di acquisto

Il contratto stipulato tra FJORD S.p.A. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di FJORD S.p.A.. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Gli ordini con condizioni diverse non saranno accettati.

Gli ordini di vendita saranno accettati solo da clienti dotati di partita IVA.

Non saranno accettati ordini da clienti senza partita IVA o persone fisiche.

Gli ordini saranno evasi, salvo diverso avviso da FJORD S.p.A., per un importo minimo di acquisto pari ad €500,00.

Le parti convengono che le quantità, i prezzi, i codici, gli sconti, le condizioni di pagamento, la fatturazione, i termini di consegna dei prodotti, le attività lo¬gistiche ed ogni altro elemento qui non definito, saranno oggetto di specifici e successivi accordi tra le stesse.

Detti accordi, definiti "Contratto di acquisto", saranno considerati parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

Salva diversa pattuizione tra le parti il "Contratto di acquisto" potrà essere sostituito e/o derogato solo da altro "Contratto di acquisto" e/o da accordi scritti.

Caratteristiche dei prodotti REGALISTICA

Tutti i prodotti venduti da FJORD S.p.A. sono alimentari freschi-deperibili e quindi devono essere conservati in frigorifero alla temperatura indicata sulla confezione.

Tutti i prodotti venduti da FJORD S.p.A. escono dallo stabilimento nelle condizioni ottimali di freschezza e di confezionamento, dopo un rigoroso controllo del nostro laboratorio "Controllo Qualità". Pertanto FJORD S.p.A. non risponde di deterioramenti che possono essersi verificati solo per cause esterne e successive all'uscita del prodotto dallo stabilimento.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Alcuni prodotti contengono al proprio interno bevande alcoliche, FJORD S.p.A. ne promuove il consumo responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

Prezzi dei prodotti

Il listino prezzi di riferimento è quello presentato da FJORD S.p.A sul Sito.

I prezzi dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da FJORD S.p.A., si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.

I prezzi sono comprensivi dell'imballo ed al netto dell'IVA e sono da intendersi franco magazzino.

Consegna

Possono essere effettuate singole consegne su tutto il territorio nazionale con corriere espresso.

Le spese di consegna saranno oggetto di apposito contratto.

La merce viaggia per conto dell'Acquirente, anche se venduta franco di porto.

Nessuna responsabilità può essere imputata a FJORD S.p.A. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna comunicati al cliente, FJORD S.p.A. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

L'Acquirente si impegna a portare tempestivamente a cono¬scenza della FJORD S.p.A., a mezzo email all'indirizzo regalistica@fjord.eu , gli eventuali vizi o difetti del prodotto, al fine di consentire gli opportuni controlli.

Gli eventuali reclami, inclusi quelli relativi a danneggiamenti alle confezioni, possono essere inoltrati a FJORD S.p.A. entro e non oltre le 48 ore dalla consegna e, comunque, deve essere apposta "RISERVA SCRITTA" sul documento di trasporto DDT o bolla di consegna XAB all'atto di ricevimento della merce.

Nessuna utilizzazione del prodotto difettoso o viziato potrà aver luogo senza autorizzazione scritta della FJORD S.p.A. che all'uopo dovrà essere informato dall'Acquirente e in modo completo e per ogni possibile effetto.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente e verranno addebitate le spese.

Pagamento

I pagamenti delle fatture emesse da FJORD S.p.A. per le merci fornite, per importi superiori a €3.000, devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di ricevimento della fattura con apposito bonifico bancario , come previsto dall'art. 62 3° comma del Decreto-Legge n° 1 del 2012 (il c.d. "Decreto liberalizzazioni"), convertito in Legge n° 27 del 2012.

Per gli importi inferiori ad €3.000,00 sarà ammesso solo il pagamento a mezzo assegno circolare o bonifico anticipato al ritiro della merce.

I pagamenti in contrassegno, se concordati fra le parti, saranno possibili solamente tramite assegni circolari o contanti per importi fino ad €. 3.000,00.

In caso di mancato pagamento delle fatture emesse da FJORD S.p.A. entro i termini previsti dalle vigenti Condizioni generali di vendita, verranno applicati gli interessi di mora nella misura prevista dal Dlgs.231/2002.

Esclusioni

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Reclami

Ogni altro eventuale reclamo dovrà essere rivolto a FJORD S.p.A., Via per Cassano Magnago, 120 ter 21052 Busto Arsizio (VA) per iscritto oppure via email all'indirizzo regalistica@fjord.eu.

Potete contattare l'azienda ai seguenti riferimenti telefonici negli orari di ufficio Tel. +39.0331.68.11.55 [lun-ven 8:30-12:30; 14:00-18:00].

Servizio consumatori

E' attivo un servizio consumatori al seguente numero verde 800-332155 attivo nei giorni da lunedì a venerdì dalle ore 8:30-18:00.

Legge applicabile

La legge applicabile alle presenti condizioni e relativi allegati è esclusivamente la legge italiana.

Per ogni eventuale controversia relativa all'esecuzione ed interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita è esclusivamente competente il Foro del Tribunale di Busto Arsizio, (VA).

Trattamento dei dati personali (Privacy)

Per poter accedere e navigare nel sito www.fjord.eu non è richiesta alcuna registrazione, tutti i prodotti e le schede dettagliate prodotti sono consultabili liberamente.

Qualora il Cliente sia interessato a procedere con un ordine di acquisto dovrà registrarsi e comunicare tutti i dati richiesti strettamente necessari all'acquisto e alla consegna del prodotto.

La FJORD S.p.A. informa di adempiere a tutte le norme relative alle misure di sicurezza previste dalla normativa sulla privacy Dlgs. 196/2003 e che l'instaurarsi del contratto richiede l'autorizzazione a trattare i dati dell'acquirente per le finalità previste dal contratto e dalla legge. L'informativa sulla privacy è disponibile al seguente indirizzo: www.fjord.eu/policies/privacy.

Contattaci

FJORD S.p.A. | Via per Cassano Magnago, 120 | 21052 Busto Arsizio Italia
Telefono (+39) 0331 681155 (16 linee r.a.) | Fax (+39) 0331 686353 | E-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. | PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. | Numero Verde 800-332155
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Gruppo FJORD – Controllata: FJORD NORWAY A/S 5035 – Bergen – Norvegia
Questa società ha adottato un codice di organizzazione e gestione aziendale, che si conforma alle disposizioni del D.Lgs. 231/01